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Gloria AI™ - Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 28/07/2023

Gracias por elegir "Gloria", nuestra plataforma de software para crear Chatbots para su negocio o empresa (el "Plataforma"). Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos y salvaguardamos su información personal de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos, específicamente las del estado de Florida. Al utilizar nuestra Plataforma, usted acepta cumplir los términos y condiciones establecidos en esta Política de Privacidad.

1. Recogida de información personal:

  • Podemos recopilar información personal de empresas o particulares que utilicen nuestra Plataforma, incluyendo, entre otros (los "Información personal"):
    • Razón social, nombre comercial o nombre personal.
    • Información relativa a la actividad de la empresa o el particular, como:
      • Sector empresarial.
      • Marca o nombre comercial.
      • Productos y/o servicios de la empresa.
      • Información de contacto (dirección, número de teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación con la empresa).
      • Dirección del sitio web (para extraer información sobre la empresa que permita a la Plataforma proporcionar respuestas basadas en el contexto).
      • Dirección de la empresa o negocio (país, ciudad, estado).
      • Datos de la persona de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono.
      • Credenciales de acceso al back-office, incluidos el nombre de usuario (correo electrónico) y la contraseña.
      • Cualquier otra información necesaria para la correcta prestación de los servicios por parte de la Plataforma.
  • También podemos recopilar y procesar información bancaria y de tarjetas de crédito con fines de procesamiento de pagos. Toda la información financiera es procesada y almacenada de forma segura por nuestro procesador de pagos, cumpliendo las normas del sector.
  • Damos prioridad a la seguridad y confidencialidad de su Información Personal y hemos implementado medidas para protegerla. Nuestros servidores están alojados en centros de datos seguros y utilizamos controles de acceso y cifrado estándar del sector para salvaguardar sus datos.

2. Uso de la información personal:

  • La Información Personal recopilada se utilizará para la prestación de los servicios de la Plataforma, incluida la respuesta a las consultas de los usuarios y la personalización de la experiencia Chatbot.
  • También utilizamos la información para mejorar nuestra Plataforma, analizar patrones de uso y mejorar la satisfacción del usuario.
  • La información cargada por el usuario, como URL, documentos y texto, como parte de nuestra base de conocimientos de back-office. Esta información permitirá al Chatbot ofrecer respuestas más contextualizadas al usuario.
  • Al utilizar nuestra Plataforma, usted consiente que compartamos sus Datos Personales con los terceros necesarios para el correcto funcionamiento de la misma. Tomamos medidas para asegurarnos de que los terceros con los que compartimos sus datos cuentan con políticas de privacidad sólidas para salvaguardar su información. Sin embargo, tenga en cuenta que no somos responsables de las acciones de estos terceros en relación con sus Datos Personales, ya que no tenemos control sobre sus operaciones.
  • Como parte de nuestro proceso de pago de los servicios contratados, podemos recopilar y conservar información sobre tarjetas de crédito y datos bancarios facilitados por los usuarios de la Plataforma. Esta información se utilizará únicamente para facilitar los pagos y completar las transacciones. Somos conscientes de la importancia de salvaguardar la información financiera personal y nos comprometemos a mantener su confidencialidad y seguridad. Al facilitar sus datos bancarios y de tarjeta de crédito, da su consentimiento a la recopilación, conservación y utilización de esta información con fines relacionados con el pago. Empleamos medidas de seguridad apropiadas para proteger contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción de los datos recogidos. En ningún caso se compartirá o divulgará esta información a terceros no relacionados con los servicios prestados. No obstante, podremos compartir esta información con terceros implicados en la prestación de los servicios contratados, y en los casos en que así lo exija la legislación aplicable o con el consentimiento explícito del usuario de la Plataforma. Nos adherimos a las normas y leyes de privacidad del estado de Florida en lo que respecta a la recopilación, retención y utilización de información financiera personal. Si tiene alguna duda o consulta sobre el tratamiento de los datos de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado en esta Política de Privacidad.

3. Cookies:

  • Nuestra Plataforma puede utilizar cookies para mejorar su experiencia y proporcionar funciones personalizadas. Al utilizar nuestra Plataforma, usted acepta el uso de cookies de conformidad con la presente Política de Privacidad.
  • Qué son las cookies:
    • Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestra Plataforma. Estas cookies nos ayudan a reconocer su dispositivo, recordar sus preferencias y ofrecerle una experiencia más personalizada.
  • Tipos de cookies que utilizamos:
    • Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestra Plataforma y le permiten acceder y utilizar sus funciones.
    • Cookies de rendimiento: Estas cookies recopilan información anónima sobre cómo interactúas con nuestra Plataforma, como las páginas que visitas y cualquier error que encuentres. Estos datos nos ayudan a mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestra Plataforma.
    • Cookies de Funcionalidad: Estas cookies permiten a nuestra Plataforma recordar las elecciones que usted realiza y proporcionar funciones mejoradas y contenido personalizado.
  • Cookies de terceros:
    • También podemos permitir que terceros proveedores de servicios coloquen cookies en su dispositivo con fines analíticos, publicitarios o de otro tipo. Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y pueden recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web o aplicaciones.
  • Gestión de cookies:
    • Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. No obstante, tenga en cuenta que deshabilitar determinadas cookies puede afectar a la funcionalidad y el rendimiento de nuestra Plataforma.
  • Su consentimiento:
    • Al utilizar nuestra Plataforma y aceptar esta Política de Privacidad, usted consiente el uso de cookies tal y como se describe en el presente documento.

4. Consentimiento:

  • Al utilizar nuestra Plataforma, usted consiente la recogida, tratamiento y almacenamiento de sus Datos Personales tal y como se indica en la presente Política de Privacidad.
  • Si usted nos proporciona Información Personal sobre otras personas, como sus clientes o usuarios, usted declara y garantiza que ha obtenido su consentimiento para revelarnos su información. También acepta indemnizarnos y eximirnos de cualquier reclamación o responsabilidad derivada del uso de dicha Información Personal compartida con nosotros.

5. Creación de Chatbots personalizados:

  • Si decide crear un Chatbot personalizado utilizando nuestra Plataforma, ya sea para usted o en nombre de otra persona, consiente que se le grabe en vídeo y que se grabe su voz mientras utiliza la Plataforma para crear el Chatbot personalizado con su rostro y voz designados.
  • Al utilizar la Plataforma y seleccionar esta opción, usted nos otorga su consentimiento y autorización para el uso de su imagen personal o la imagen de la persona designada. Esto incluye, pero no se limita a, los siguientes derechos: (i) nombre; (ii) apariencia física; (iii) voz; (iv) gestos; (v) eslogan; (vi) frases; (vii) movimientos icónicos; (viii) firma; y todos los demás derechos relacionados con su imagen o la de la persona designada (la "Derechos de imagen"). Estos derechos tienen como único fin la creación del Chatbot personalizado, concretamente para la creación del avatar, que puede implicar la colaboración entre la Plataforma y software adicional de terceros. A tal efecto, usted nos otorga su consentimiento y autorización para transmitir y compartir los Derechos de Imagen con terceros, estrictamente para los fines descritos en la presente Política de Privacidad.

6. Transferencia de datos personales a EE.UU:

  • La información recopilada sobre usted se procesará en Estados Unidos. Al utilizar los servicios de la Plataforma, usted reconoce que su información personal será procesada en los Estados Unidos. Estados Unidos no ha solicitado ni recibido una determinación de "adecuación" de la Unión Europea, tal como se establece en el artículo 45 del Reglamento general de protección de datos (RGPD). De conformidad con el artículo 46 del RGPD, Webtronic Labs LLC está estableciendo las salvaguardias adecuadas mediante la aplicación de cláusulas de protección de datos vinculantes y estándar, exigibles por los interesados en el EEE y el Reino Unido. Estas cláusulas se han mejorado sobre la base de las orientaciones del Consejo Europeo de Protección de Datos y se actualizarán tras la aprobación de nuevos proyectos de cláusulas modelo.
  • Dependiendo de las circunstancias, Webtronic Labs LLC también recopila y transfiere datos personales a EE.UU. con consentimiento; para cumplir un contrato con usted; o para satisfacer un interés legítimo imperioso de Webtronic Labs LLC de forma que no prevalezca sobre sus derechos y libertades. Webtronic Labs LLC se esfuerza por aplicar las garantías adecuadas para salvaguardar la privacidad y seguridad de sus datos personales y utilizarlos únicamente de acuerdo con su relación con Webtronic Labs LLC y las prácticas descritas en esta Declaración de privacidad. Webtronic Labs LLC también celebra acuerdos de procesamiento de datos y cláusulas modelo con sus proveedores siempre que sea factible y apropiado. Desde su creación, Webtronic Labs LLC no ha recibido ninguna solicitud gubernamental de información.
  • Para más información o si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

7. Derecho de acceso, rectificación, actualización, supresión, limitación y oposición:

  • Al utilizar los servicios de la Plataforma, usted garantiza la exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados.
  • Nos reservamos el derecho a excluir de nuestros servicios a cualquier usuario de la Plataforma que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho, de conformidad con la legislación aplicable en la materia.
  • En todos los casos, tiene derecho a:
    • Acceder, actualizar, rectificar, solicitar la portabilidad de sus datos, limitar o suprimir sus datos, u oponerse al tratamiento de sus Datos Personales. Además, podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado mediante el uso de la Plataforma para el tratamiento de sus datos personales, de forma que dejemos de utilizarlos.
  • Para los casos anteriores, es necesario que usted, como usuario de la Plataforma, nos comunique por escrito su intención de ejercitar cualquiera de los derechos mencionados a través de esta cláusula, utilizando los datos de contacto establecidos en esta Política de Privacidad.
    • En cuanto a los datos de su registro o cuenta, podrá acceder a ellos, modificarlos y actualizarlos directamente, utilizando para ello únicamente su nombre de usuario y contraseña.

8. Aceptación automática:

  • El uso de nuestra Plataforma supone la aceptación automática de todos los términos y condiciones expuestos en la presente Política de Privacidad.

9. 9. Seguridad de los datos:

  • Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos y aplicamos medidas para proteger su Información Personal. Utilizamos certificados SSL, ciframos las contraseñas y almacenamos todos los datos en servidores seguros en la nube con acceso protegido por contraseña.

10. Excepciones a la confidencialidad:

  • Podremos revelar sus Datos Personales sin previo aviso, si así lo exige la ley o por alguna de las siguientes razones: (a) para cumplir con lo dispuesto en las leyes pertinentes o para cumplir con procesos o requerimientos legales a los que estemos sujetos; (b) para cumplir con órdenes judiciales o requerimientos debidamente fundamentados de autoridades competentes en la materia; (c) para proteger y defender nuestros derechos o propiedad; y (d) para actuar de acuerdo con circunstancias exigentes, con la intención de proteger la seguridad personal de otros usuarios de la Plataforma, o, en su caso, del público en general, observando en todo momento las leyes aplicables en la materia.

11. Cumplimiento legal:

  • Mediante esta Política de Privacidad, reconocemos nuestro cumplimiento de las leyes de privacidad pertinentes, incluida la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA) y la Ley de Protección de la Información de Florida (FIPA).

12. Menores de trece años:

  • No recopilamos conscientemente información personal identificable de niños menores de trece años. Si usted es menor de trece años, deberá obtener permiso de sus padres o tutores para utilizar la Plataforma y proporcionar una prueba escrita de dicho permiso enviándola a cualquiera de los datos de contacto especificados en la presente Política de Privacidad.

13. 13. Modificaciones de la política de privacidad:

  • Nos reservamos el derecho a modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor en el momento en que se publique la política revisada. Es su responsabilidad revisar esta Política de Privacidad periódicamente.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Al utilizar nuestra Plataforma, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones de esta Política de Privacidad.

Última actualización: 05/9/2024.