{"id":3184,"date":"2024-06-06T17:58:54","date_gmt":"2024-06-06T17:58:54","guid":{"rendered":"https:\/\/iamgloria.com\/?post_type=docs&#038;p=3184"},"modified":"2024-06-06T17:58:54","modified_gmt":"2024-06-06T17:58:54","password":"","slug":"conversations","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/iamgloria.com\/es\/docs\/conversaciones\/","title":{"rendered":"Conversaciones"},"content":{"rendered":"<p>Las conversaciones proporcionan a los usuarios una interfaz para visualizar y gestionar las interacciones con Gloria. Esta herramienta ofrece informaci\u00f3n detallada sobre las conversaciones, incluyendo su inicio, participantes, temas y estado actual. Adem\u00e1s, permite a los usuarios buscar y filtrar.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Casos pr\u00e1cticos<\/h4>\n\n\n\n<p>Es \u00fatil para diversas tareas como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Revisar el historial de conversaciones de un usuario.<\/li>\n\n\n\n<li>Gestionar las interacciones en curso, lo que incluye etiquetar, cerrar o archivar conversaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Identificaci\u00f3n de tendencias y \u00e1reas de mejora en las interacciones con Gloria AI.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><a href=\"https:\/\/testing-iamgloria.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Features_Conversations_1.png\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/testing-iamgloria.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Features_Conversations_1.png\" alt=\"Caracter\u00edsticas Conversaciones 1\" class=\"wp-image-12942\" title=\"Conversaciones 1\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">A\u00f1adir preguntas frecuentes a partir de conversaciones<\/h4>\n\n\n\n<p>En las Conversaciones, se permite a los usuarios a\u00f1adir preguntas frecuentes basadas en las interacciones con Gloria. Esto se consigue a trav\u00e9s del bot\u00f3n \"+\" situado junto a cada conversaci\u00f3n, facilitando la generaci\u00f3n de contenidos \u00fatiles para futuras consultas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo a\u00f1adir preguntas frecuentes<\/h4>\n\n\n\n<p>Para a\u00f1adir preguntas frecuentes desde Conversaciones, siga estos pasos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecciona la conversaci\u00f3n que contiene la pregunta correspondiente.<\/li>\n\n\n\n<li>Haga clic en el bot\u00f3n \"+\" y rellene el formulario con la pregunta y su respuesta.<\/li>\n\n\n\n<li>Guarde las FAQ para utilizarlas en el futuro.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Incluir preguntas frecuentes a partir de conversaciones es una estrategia eficaz para mejorar la experiencia del usuario y optimizar la eficiencia operativa. Aprovecha esta funcionalidad para ofrecer un servicio m\u00e1s completo y satisfactorio a tus usuarios.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><a href=\"https:\/\/testing-iamgloria.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Features_Conversations_2.png\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/testing-iamgloria.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Features_Conversations_2.png\" alt=\"Caracter\u00edsticas Conversaciones 2\" class=\"wp-image-12944\" title=\"Conversaciones 2\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de a\u00f1adir preguntas frecuentes<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mejora la experiencia del usuario proporcionando respuestas r\u00e1pidas y precisas.<\/li>\n\n\n\n<li>Reduce la carga de trabajo del equipo de atenci\u00f3n al cliente automatizando las respuestas habituales.<\/li>\n\n\n\n<li>Aumenta la precisi\u00f3n y coherencia de las respuestas proporcionadas por Gloria AI.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Caracter\u00edsticas adicionales<\/h4>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de las funcionalidades mencionadas, Conversaciones ofrece:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Filtrado de fuentes:<\/strong>\u00a0Permite separar las conversaciones en funci\u00f3n de su origen, facilitando la gesti\u00f3n de los canales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bot\u00f3n \"Unirse al chat\":<\/strong>\u00a0Permite a los agentes unirse a conversaciones en curso para proporcionar asistencia adicional.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><a href=\"https:\/\/testing-iamgloria.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Features_Conversations_3.png\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/testing-iamgloria.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Features_Conversations_3.png\" alt=\"Caracter\u00edsticas Conversaciones 3\" class=\"wp-image-12945\" title=\"Conversaciones 3\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Aproveche al m\u00e1ximo las funciones adicionales para ofrecer un servicio excepcional a sus usuarios.<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conversations provide users with an interface to visualize and manage interactions with Gloria. This tool offers detailed information about conversations, including their initiation, participants, topics, and current status. Additionally, it allows users to search and filter. Use Cases It is useful for various tasks such as: Adding FAQs from Conversations In Conversations, users are allowed [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"doc_category":[12],"doc_tag":[],"class_list":["post-3184","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-features"],"year_month":"2026-04","word_count":267,"total_views":0,"reactions":{"happy":0,"normal":0,"sad":0},"author_info":{"name":"Jessie","author_nicename":"dqycxlsnty","author_url":"https:\/\/iamgloria.com\/es\/author\/dqycxlsnty\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Features","term_url":"https:\/\/iamgloria.com\/es\/docs-category\/caracteristicas\/"}],"doc_tag_info":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iamgloria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/3184","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iamgloria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/iamgloria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iamgloria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iamgloria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3184"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/iamgloria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/3184\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3185,"href":"https:\/\/iamgloria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/3184\/revisions\/3185"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iamgloria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3184"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iamgloria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=3184"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iamgloria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=3184"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}